Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.fexmoril.eu.

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá objednáva alebo kupuje tovar prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho. Kupujúcim môže byť buď spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti).

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávky

Kupujúci uskutočňuje objednávku nasledovne:

1. Vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
2. Uvedie požadované osobné údaje (meno, adresu, telefón, email)
3. Zvolí počet balení produktu Movirexa
4. Odošle objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať"

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci:

• Potvrdí prijatie objednávky emailom na adresu uvedenú kupujúcim
• Telefonicky kontaktuje kupujúceho na overenie objednávky a dodacích údajov do 24 hodín
• Po telefonickom potvrdení je kúpna zmluva uzavretá

2.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar už nie je možné dodať (napríklad z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti od dodávateľa alebo výraznej zmeny ceny). V takom prípade predávajúci okamžite informuje kupujúceho a ponúkne náhradné riešenie alebo vrátenie uhradených peňazí do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zmysle platných právnych predpisov. Ceny neobsahujú náklady na dopravu, ktorá je však pri objednávkach cez našu webovú stránku poskytovaná zadarmo.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od dopravcu (odporúčaný spôsob)
• Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho (tovar bude expedovaný po pripísaní platby)

3.3 Daňový doklad

Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru), ktorý je súčasťou zásielky s tovarom. Elektronická kópia bude zaslaná aj na emailovú adresu kupujúceho.

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb alebo Slovenskej pošty na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Doprava je poskytovaná zadarmo na celom území Slovenskej republiky.

4.2 Lehota dodania

Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade zvýšeného dopytu alebo nepredvídateľných okolností môže byť doba dodania predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať:

• Neporušenosť obalu zásielky
• Kompletnosť obsahu
• Zhodu tovaru s objednávkou

V prípade poškodenia zásielky alebo nesúladu s objednávkou kupujúci túto skutočnosť ihneď oznámi dopravcovi a predávajúcemu na email [email protected] alebo telefón +421 2 3852 8492.

4.4 Neprevzatie tovaru

V prípade, že kupujúci bez udania dôvodu neprevezme tovar, má predávajúci nárok na náhradu vzniknutých nákladov spojených s dopravou a balením tovaru.

5. Právo odstúpiť od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci - spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

5.2 Podmienky odstúpenia

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy za predpokladu, že:

• Tovar je nepoužitý, nepoškodený a v originálnom obale
• Je kompletný vrátane všetkých súčastí a dokumentácie
• Je v stave, v akom bol prevzatý

5.3 Postup pri odstúpení

Pre odstúpenie od zmluvy kupujúci:

1. Oznámi predávajúcemu svoj zámer odstúpiť emailom na [email protected] alebo písomne
2. Zašle tovar späť na adresu: Fexmoril.Eu s.r.o., Hlavná 15, 811 06 Bratislava
3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

5.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie tovaru, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí až do okamihu, kedy mu bude tovar vrátený alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť.

6. Záručné podmienky a reklamácie

6.1 Záručná doba

Na produkt Movirexa sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem zákonnej záruky poskytujeme aj dobrovoľnú záruku vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti s produktom do 60 dní od prevzatia tovaru.

6.2 Záručné nároky

V prípade, že sa na tovare vyskytne vada, kupujúci má právo:

• Na výmenu tovaru za nový bezchybný tovar
• Na vrátenie kúpnej ceny
• Na primeranú zľavu z kúpnej ceny

6.3 Postup pri reklamácii

Reklamáciu možno uplatniť:

• Emailom na: [email protected]
• Telefonicky na: +421 2 3852 8492
• Písomne na adresu: Fexmoril.Eu s.r.o., Hlavná 15, 811 06 Bratislava

Kupujúci je povinný pri reklamácii uviesť presný popis vady, kópiu dokladu o kúpe a svoje kontaktné údaje.

6.4 Vybavenie reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

6.5 60-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak nie ste spokojní s výsledkami používania produktu Movirexa, môžete do 60 dní od prevzatia tovaru požiadať o vrátenie peňazí. Tovar musí byť aspoň z polovice nespotrebovaný. Po vrátení tovaru vám vrátime 100% kúpnej ceny.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našej politike ochrany osobných údajov.

8. Riešenie sporov

8.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho o nápravu neodpovie do 30 dní alebo ak na ňu odpovie zamietavo, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je:

8.2 Online riešenie sporov

Kupujúci má taktiež možnosť využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky. Nové znenie Obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy.

9.2 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

9.3 Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Obchodných podmienok nás môžete kontaktovať:

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.